Envios
Dermatude Esforça-se por enviar no mesmo dia as encomendas efetuadas até às 13h00, desde que sejam cumpridas as condições de pagamento e os produtos se encontrem em stock. As datas de entrega não podem ser garantidas, uma vez que podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias sobre as quais Dermatude não tem qualquer influência.
Custos de transporte
No caso de envios com pagamento antecipado, aplica-se uma garantia de 48 horas às encomendas, a contar do momento em que o pagamento for creditado na nossa conta.
Para todas as encomendas na Holanda: a partir de 150,-, o envio é GRÁTIS.
Para encomendas de 150,- ou menos, cobramos uma taxa fixa de envio de 7,65 €.
Para todas as encomendas na Bélgica: a partir de 150,-, o envio é GRÁTIS.
Para encomendas de 150,- ou menos, cobramos uma taxa fixa de envio de 20,-.
A propósito
Todos os preços indicados não incluem 21% de IVA. Somos obrigados a cobrar IVA sobre os custos de envio. A guia de remessa e a fatura correspondentes serão anexadas à encomenda. As reclamações relativas às entregas devem ser comunicadas no prazo máximo de 2 dias após a receção. Reservamo-nos o direito de corrigir erros de impressão e alterar preços. A todas as entregas e transações aplicam-se as nossas condições de entrega e pagamento, tal como registadas na Câmara de Comércio de Roermond.
A anulação
Os cancelamentos antes do envio são aceites, sujeitos a uma taxa de gestão de 5%. Os cancelamentos após o envio não podem ser aceites.
Reclamações
As reclamações relativas à perda, incompletude ou danos nas mercadorias decorrentes do transporte devem ser comunicadas por escrito, no prazo de 3 dias, para Dermatude . Os danos resultantes de atrasos na entrega causados durante o transporte não podem ser reclamados junto da Dermatude .
Devolução de produtos
Os produtos não são oferecidos em regime de consignação ou de devolução. Os produtos entregues por engano podem ser trocados, desde que a Dermatude seja notificada por escrito no prazo de 7 dias após a entrega. Os produtos encomendados por engano só podem ser devolvidos desde que Dermatude seja notificado por escrito no prazo de 7 dias após a entrega e após autorização por escrito da Dermatude. Todos os produtos devolvidos devem estar intactos e em estado de novo. Os custos de envio são suportados pelo comprador.
